Política de Privacidad

RevOS Machine (“RevOS”, “nosotros”) es una plataforma SaaS que automatiza la gestión de leads, el seguimiento comercial y la conversación con clientes mediante un agente de inteligencia artificial sobre WhatsApp. El servicio es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [comuna/ciudad], Chile. Sitio: revosmachine.com.

Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@revosmachine.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de tu organización cuando te registras (autenticación vía Google).
• Datos de uso del servicio: configuración del agente, proyectos, inventario, plantillas y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Datos de tus contactos y leads: nombre, número de teléfono, mensajes de WhatsApp, etapa del pipeline y demás información que tú, como cliente, cargas o que se genera en las conversaciones gestionadas por el agente.
• Datos de integraciones de terceros: tokens de acceso y datos necesarios para operar las cuentas que conectas (Google Calendar, Meta Ads, WhatsApp vía Kapso, Mercado Pago).
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

• Prestar y operar el servicio, incluido el agente de IA que responde y agenda en tu nombre.
• Calificar leads, agendar citas en tu calendario y dar seguimiento comercial.
• Procesar pagos, facturación y control de uso de tu plan.
• Mejorar la plataforma, diagnosticar problemas y proteger su seguridad.
• Comunicarnos contigo por temas operativos y de soporte.

RevOS solicita acceso a la API de Google Calendar (alcances calendar y calendar.events) con un único fin: crear, leer, actualizar y cancelar eventos de calendario (citas y reuniones) en nombre del usuario que conecta su cuenta.

El uso y la transferencia que RevOS hace de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:

• No usamos los datos de Google para publicidad.
• No vendemos los datos de Google ni los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar o mejorar el servicio, por obligación legal, o con tu consentimiento.
• No usamos los datos de Google para entrenar modelos de IA generalizados o de propósito general.
• Solo personal autorizado puede acceder a estos datos y siempre bajo medidas de seguridad.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google o desde la sección de Integraciones de RevOS.

El agente de RevOS utiliza modelos de IA (actualmente de Google Gemini) para interpretar mensajes y generar respuestas. El contenido de las conversaciones puede enviarse a estos proveedores con el solo propósito de generar la respuesta del agente. No empleamos esos datos para entrenar modelos de propósito general.

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, actuando como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento).
• Google (Calendar e IA Gemini) y Meta (Ads e Instagram).
• Kapso (mensajería de WhatsApp Cloud API).
• Mercado Pago (procesamiento de pagos).

No vendemos datos personales a terceros.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos según se indica más abajo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: aislamiento de datos por organización (multi-tenant con políticas de acceso a nivel de fila), cifrado en tránsito y control de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un estándar de seguridad adecuado.

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 de Chile sobre protección de la vida privada (y, cuando corresponda, con normativas como el RGPD), tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@revosmachine.com.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile. En esos casos adoptamos resguardos razonables para que la información mantenga un nivel de protección adecuado.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para autenticar tu sesión y operar la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de edad.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Ante cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en privacidad@revosmachine.com.